Интеграция доступна для пользователей тарифов Стандарт и Бизнес. Перед тем как приступить к настройке, рекомендуем ознакомиться с разделом Необходимая информация перед интеграцией с CRM.
Чтобы подключить ваш сайт к retailCRM, выполните следующие шаги:
1. Загрузите каталог товаров в retailCRM. Это необходимо для того, чтобы товары из корзины вашего интернет-магазина автоматически крепились к заказам в retailCRM.
Перейдите в раздел Магазин > Настройки > Яндекс.Маркет в системе управления вашего сайта. Заполните произвольно название магазина и название компании (информация используется только для создания файла), выберите необходимые категории товаров для выгрузки и нажмите Сохранить. В течение 30 минут будет создана ссылка с товарами вашего магазина.
ВАЖНО: Ссылка на прайс-лист обновляется автоматически на сайте при изменениях в товарах, retailCRM также автоматически обновляет каталог по ссылке. Цикл обновления занимает около 1-2 часов.
Если в вашем каталоге в retailCRM уже созданы товары, идентичные товарам в каталоге на вашем сайте, то при импорте будут создаваться дубли. Для того чтобы предотвратить такую ситуацию, вам необходимо скопировать артикул из карточки товара на сайте Vigbo и вставить его в поле Внешний код, в карточке товара в retailCRM.
Обратите внимание, артикул необходимо использовать системный. Если после создания товара вы поменяли для него артикул, то получить системное значение можно из прайс-листа. Подробнее о том, где найти верное значение системного артикула, мы рассказали в руководстве.
Если все необходимые товары у вас уже созданы retailCRM, то вам достаточно перенести системный артикул из карточки товара вашего сайта в поле Внешний код в карточке товара в retailCRM. Если этого не сделать, то товары в заказах с сайта определяться не будут.
2. Авторизуйтесь в вашем аккаунте retailCRM. Перейдите в раздел Настройки > Магазины > Магазины > Каталог. Вставьте полученную ссылку на каталог с сайта. Проставьте чек-бокс Загрузить каталог из ICML сейчас и нажмите на кнопку Сохранить. Дождитесь уведомления об успешной загрузке, которое появится в нижем правом углу.
3. Далее перейти в раздел Настройки > Интеграции > Ключи доступа к API и нажмите на кнопку Добавить.
4. В открывшимся окне проставьте чекбоксы Активность, Магазины, все чекбоксы из пункта Разрешенные методы API, и нажмите на кнопку Сохранить.
5. Скопируйте адрес аккаунта retailCRM в адресной строке и API ключ.
6. Зайдите в систему управления вашего сайта в раздел Настройки > Интеграции > retailCRM. Добавьте скопированный адрес и API ключ в соответствующие поля.
7. Активируйте сбор заявок с сайта, поставив галочку в пункте Активность напротив retailCRM в разделе Настройки > Интеграции.
Для проверки правильности настройки оформите заявку на сайте и убедитесь, что она попала в retailCRM. Заявка может передаваться до 1 минуты.
ВАЖНО: Наценка за способ оплаты и промокод в retailСRM передаются в комментариях. Если у вас включена наценка за способ оплаты, или применен промокод в заказе, то сумма заказа в CRM и на сайте будет отличаться. В этой ситуации вам следует отказаться от наценки за способ оплаты либо добавлять ее руками в каждый заказ в CRM.
Если вы удалите, заберете права или поменяете API ключ, то заказы перестанут приходить в retailCRM.