Интеграция доступна для пользователей тарифов «Стандарт» и «Бизнес». Перед тем как приступить к настройке, рекомендуем ознакомиться с разделом Необходимая информация перед интеграцией с CRM.
Если вы подключаете сайт на тарифе «Стандарт» к retailCRM, то вам нужно пропустить первые шаги руководства и сразу переходить к 5 шагу.
Чтобы подключить ваш интернет-магазин к retailCRM, выполните следующие шаги:
1. Загрузите каталог товаров в retailCRM. Это необходимо для того, чтобы товары из корзины вашего интернет-магазина автоматически крепились к заказам в retailCRM.
Перейдите в раздел Магазин > Настройки > Яндекс.Маркет в системе управления вашего сайта. Заполните произвольно название магазина и название компании (информация используется только для создания файла), выберите необходимые категории товаров для выгрузки и нажмите Сохранить. В течение 30 минут будет создана ссылка с товарами вашего магазина.
ВАЖНО: ссылка на прайс-лист обновляется автоматически на сайте при изменениях в товарах, retailCRM также автоматически обновляет каталог по ссылке. Цикл обновления занимает около 1-2 часов.
Если в вашем каталоге в retailCRM уже созданы товары, идентичные товарам в каталоге на вашем сайте, то при импорте будут создаваться дубли. Для того чтобы предотвратить такую ситуацию, вам необходимо скопировать артикул из карточки товара на сайте Vigbo и вставить его в поле Внешний код, в карточке товара в retailCRM. Если этого не сделать, то товары также не будут прикрепляться к заказам в retailCRM.
Обратите внимание, артикул необходимо использовать системный. Если после создания товара вы поменяли для него артикул, то получить системное значение можно из прайс-листа. Подробнее о том, где найти верное значение системного артикула, мы рассказали в руководстве.
2. Авторизуйтесь в вашем аккаунте retailCRM. Перейдите в раздел Настройки > Магазины > Магазины и нажмите Добавить.
Если магазин у вас уже создан, то создавать его еще раз не требуется. Вам достаточно загрузить только каталог. Для этого зайдите в настройки вашего магазина и переходите к шагу 4 этого руководства.
3. В открывшемся окне укажите название вашего магазина и ссылку на ваш сайт. Сохраните изменения.
4. Перейдите во вкладку Каталог и выберите вариант загрузки из ICML. Вставьте полученную ранее ссылку на каталог с товарами и установите чек-бокс Загрузить каталог из ICML сейчас.
Нажмите на кнопку Сохранить и дождитесь уведомления об успешной загрузке, которое появится в нижем правом углу.
5. Далее вам нужно перейти в раздел Настройки > Интеграция > Ключи доступа к API и нажать кнопку Добавить.
6. В открывшимся окне проставьте чекбоксы Активность, Магазины, все чекбоксы из пункта Разрешенные методы API и нажмите на кнопку Сохранить.
7. Не закрывая раздел, скопируйте адрес вашего аккаунта retailCRM в адресной строке и API ключ.
8. Зайдите в систему управления вашего сайта в раздел Настройки > Интеграции > retailCRM. Добавьте скопированный адрес и API ключ в соответствующие поля.
9. Активируйте сбор заявок с сайта, поставив галочку в пункте Активность напротив retailCRM в разделе Настройки > Интеграции.
Для проверки правильности настройки оформите заявку на сайте и убедитесь, что она попала в retailCRM. Заявка может передаваться до 1 минуты.
ВАЖНО: Наценка за способ оплаты и промокод в retailСRM передаются в комментариях. Если у вас включена наценка за способ оплаты, или применен промокод в заказе, то сумма заказа в CRM и на сайте будет отличаться. В этой ситуации вам следует отказаться от наценки за способ оплаты либо добавлять ее руками в каждый заказ в CRM.
Если вы удалите, заберете права или поменяете API ключ, то заказы и заявки с сайта перестанут приходить в retailCRM.