HAR-файл — это специальный архив, который содержит подробности взаимодействия вашего браузера Google Chrome и серверов Vigbo. Информация в данном файле поможет техническим специалистам найти причины различных проблем и ошибок при загрузке сайта или отдельных его страниц, при загрузке фото, файлов и других действиях с сайтом.
Чтобы создать отчет проделайте следующие шаги.
1. Зайдите в браузер Google Chrome.
2. Откройте Новое окно в режиме инкогнито нажав на Ctrl+Shift+N, если вы используете MacOS нажмите ⌘+Shift+N.
3. Введите в поле адресной строки адрес вашего сайт или страницы, на которой нужно собрать данные. Нажмите Enter. Для примера, мы зашли на сайт vigbo.com.
4. Вызовите Инструменты разработчика, нажав на F12. Если вы используете MacOS нажмите Cmd+Opt+J. Также открыть эту панель вы можете через меню браузера Chrome в пункте Дополнительные инструменты >Инструменты разработчика.
5. В появившемся окне выберите вкладку Сеть (Network ).
6. В левом верхнем углу вкладки расположена кнопка записи . Она должна быть красной. Если она серого цвета, нажмите ее, чтобы начать запись.
7. Включите чекбокс сохранения журнала Preserve log и чекбокс Отключить кэш (Disable cache).
8. Нажмите кнопку удаления данных , чтобы удалить все предыдущие записи из вкладки Сеть (Network).
9. Пока идет запись, воспроизведите проблему. Например, если у вас низкая скорость загрузки страницы, то обновите страницу в браузере и дождитесь ее полной загрузки. Если у вас сложности с добавлением фотографий на сайт, то начните загружать фотографии и дождитесь, пока они добавятся.
10. После того, как проблема будет записана, нажмите правой кнопкой мыши в любом месте столбце Название (Name), выберите Сохранить все как файл HAR с контентом (Save as HAR with Content) и сохраните файл на компьютере.
11. Скачанный файл отправьте на почту hello@vigbo.com, указав в теме письма номер вашего запроса из Личного кабинета.