HAR-файл — это специальный архив, который содержит подробности взаимодействия вашего браузера Firefox и серверов Vigbo. Информация в данном файле поможет техническим специалистам найти причины различных проблем и ошибок при загрузке сайта или отдельных его страниц, при загрузке фото, файлов и других действиях с сайтом.
1. Зайдите в браузер Firefox.
2. Откройте Новое приватное окно, нажав на Ctrl+Shift+P.
3. Введите в поле адресной строки адрес вашего сайт или страницы, на которой нужно собрать данные. Нажмите Enter. Для примера, мы зашли на сайт vigbo.com.
4. Вызовите Инструменты разработчика, нажав на F12 на клавиатуре. Также открыть эту панель вы можете через меню Firefox в пункте Другие инструменты выбрав Инструменты веб-разработчика.
5. В появившемся окне выберите вкладку Сеть и активируйте чекбокс Отключить кэш.
6. Пока идет запись, воспроизведите проблему. Например, если у вас низкая скорость загрузки страницы, то обновите страницу в браузере и дождитесь ее полной загрузки. Если у вас сложности с добавлением фотографий на сайт, то начните загружать фотографии и дождитесь, пока они добавятся.
7. Сохраните записанный файл. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по любой части таблицы и выберите Сохранить все как HAR.
8. Полученный файл отправьте на почту hello@vigbo.com, указав в теме письма номер вашего запроса из Личного кабинета.